View Categories

Řešení problémů a Podpora (Pro Členy)

4 Docs

Smazání skladby

Last Updated: 29. May 2026

Potřebujete z jakéhokoliv důvodu odstranit svou skladbu nebo celé album ze streamovacích platforem (Spotify, Apple Music, atd.)? Tento proces se nazývá „Takedown“. Smazání probíhá na základě vaší žádosti a může trvat několik měsíců, než se změna projeví ve všech obchodech. ⚠️ Důležité upozornění – Poplatek: Vezměte prosím na vědomí, že za administrativní úkon spojený s...

Whitelisting na Soundcloud

Last Updated: 2. June 2026

Pokud náš systém pro ochranu autorských práv (Content ID) omylem označí vaši skladbu na SoundCloud jako problematickou, můžete požádat o její „whitelistování“. Tím zajistíte, že daný track bude systémem rozpoznán jako autorizovaný a nebude zbytečně blokován.

Zrušení předplatného / distribuce

Last Updated: 2. June 2026

Zrušení distribuce vyžaduje stažení rozpracovaných releasů a doúčtování zbývajících licenčních poplatků, proto to nejde udělat jedním kliknutím v systému. Napište nám a my to s vámi osobně a bezpečně dořešíme. Tato žádost bude z bezpečnostních a administrativních důvodů zpracována přibližně během 2 a více týdnů. Odchozí platby rušíme zpravidla do 1 týdne. Upozorňujeme také, že...

Změna e-mailové adresy účtu

Last Updated: 26. May 2026